Retour und Erstattungen

Retouren & Erstattungen

Bei JFK & Co möchten wir, dass Sie mit jedem Kauf vollkommen zufrieden sind. Sollte ein Artikel dennoch nicht Ihren Erwartungen entsprechen, bieten wir Ihnen eine unkomplizierte Rückgabe- und Erstattungsmöglichkeit an.

🔁 Rückgabe

Rückgabefrist:
Sie können ungetragene Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung an uns zurücksenden.

Voraussetzungen:

Der Artikel ist ungetragen, ungewaschen und unbeschädigt
Originaletiketten und Verpackung sind vorhanden
Der Artikel wurde nicht individuell angepasst oder personalisiert

So funktioniert die Rückgabe:

Schreiben Sie uns eine E-Mail an jfkccoperation@gmail.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Rückgabegrund.
Wir senden Ihnen das Rücksendeformular und die Rücksendeadresse.
Verpacken Sie die Artikel sorgfältig und senden Sie das Paket an uns zurück.

Rücksendekosten:
Die Kosten für die Rücksendung tragen Sie selbst. Bei berechtigten Reklamationen (z. B. beschädigte oder falsch gelieferte Artikel) übernehmen wir die Rücksendekosten.

💳 Rückerstattung

Rückzahlungsprozess:
Sobald Ihre Rücksendung geprüft und akzeptiert wurde, erstatten wir Ihnen den Betrag über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Dies kann je nach Zahlungsanbieter bis zu 10 Werktage dauern.

Nicht erstattungsfähige Artikel:

Geschenkgutscheine
Personalisierte Artikel
Artikel im Sale (nur, wenn sie als „nicht rückgabefähig“ gekennzeichnet sind)

❗ Umtausch

Ein direkter Umtausch ist leider nicht möglich. Bitte retournieren Sie den Artikel und tätigen Sie eine neue Bestellung.

Bei Fragen zum Rückgabeprozess oder zu Reklamationen sind wir jederzeit für Sie da:
📩 jfkccoperation@gmail.com